Häufig gestellte Fragen

Zahlungen, Rabatte und Geschenkgutscheine

Zahlung

Agradi bietet Ihnen verschiedene Zahlungsarten an, sodass Sie Ihren Kauf nach Belieben abschließen können.

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart "Vorkasse" werden Sie im letzten Schritt aufgefordert Ihre Bankdaten einzutragen, danach nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung.

Kreditkarte
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa und MasterCard. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung annehmen. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte fallen keinerlei Kosten an.

PayPal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungsart PayPal ist kostenlos.


SOFORT Überweisung

Wir bieten auch SOFORT Überweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der SOFORT GmbH stellt SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die SOFORT Überweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking Konto mit PIN/TAN Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die SOFORT Überweisung noch nicht verfügbar ist.

Kauf auf Rechnung mit Riverty
Wenn Sie sich für die Bezahlung per Rechnungskauf über Riverty entscheiden, führt die Arvato Payment Solutions GmbH den Bezahlprozess für agradi.de aus. Daher werden Sie von der Arvato Payment Solutions GmbH für Ihre Einkäufe eine elektronische Rechnung per E-Mail zugesendet bekommen. Bei der Zahlung per Rechnungskauf startet die Zahlungfrist von 14 Tagen erst, wenn das Paket verschickt wurde. Bei der Zahlung per Ratenkauf bekommen sie nach Erhalt der Ware Rechnungen zu den von Ihnen ausgewählten Konditionen. Bei Kauf auf Rechnung entstehen 1,95 € Zahlungskosten pro Rechnung (Zahlungsgebühr Riverty). Bei Kauf auf Rechnung stimmen Sie den Geschäftsbedingungen von Agradi und von Riverty zu.

Weitere Informationen finden Sie unter www.riverty.de

Giropay

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über das Onlinebanking Ihrer Bank, zu dem Sie im Bestellprozess hingeleitet werden. Sie melden sich wie gewohnt an, z.B. mit Kontonummer und PIN und autorisieren Ihre Zahlung z.B. mit einer TAN. Ihre Bank muss am Giropay Verfahren teilnehmen.

Bestellverfahren
Bei Agradi können Sie ausschließlich online über die Website bestellen. 
Telefonisch bestellen ist leider nicht möglich. 

Artikel auswählen

Aus unseren zahlreichen Kategorien oder über den Suchbalken oben auf der Website wählen Sie einen Artikel aus und klicken auf den Artikel. Zunächst gelangen Sie zu der Artikelübersicht in der Sie sowohl die Anzahl als auch eine Größe oder Farbe auswählen können. 

Warenkorb

Sie haben die richtige Größe, Farbe und Anzahl des Artikels ausgewählt? Dann klicken Sie auf den orangefarbenen Button "In den Warenkorb". Danach gelangen Sie zu der Übersichtsseite Ihres Warenkorbs. Falls Sie weitere Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügen möchten, klicken Sie auf den grauen Button an der linken Seite "Weiter einkaufen". Wenn Sie alle Artikel die Sie bestellen möchten zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie auf den orangefarbenen Button an der rechten Seite "Bestellung abschließen". 

Persönliche Daten

Nun müssen Sie Ihre Adressdaten angeben, sodass wir wissen, wohin wir die Bestellung schicken dürfen. Danach klicken Sie auf den orangefarbenen Button "fortfahren". 

Lieferung
Jetzt gelangen Sie auf eine Seite wo Sie Ihre Lieferadresse eventuell ändern können und Ihre angegebenen Daten kontrollieren können. Danach klicken Sie wiederum auf den orangefarbenen Button "fortfahren".


Zahlung
Als nächstes wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus und gelangen zur Zahlungsseite unseres Providers Icepay. Sobald Sie die Bestellung bezahlt haben erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. 

Achtung

- Artikel zu einer Bestellung hinzufügen ist nicht möglich

- Telefonisch bestellen ist nicht möglich

- Artikel abholen in Den Bosch ist nicht möglich

- Eine Bestellung selbst stornieren ist nicht möglich, kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice

Was sind die Bedingungen für unsere Gutscheine?

Bei Agradi bieten wir Gutscheine für unsere treuen Kunden an. Dies ist ein zusätzlicher Rabatt, den Sie in Ihrem Warenkorb verrechnen können. Die Gutscheine sind immer ab einem Mindestbestellwert* gültig. Dieser Bestellwert beinhaltet nicht die Versandkosten. Sie können einen Gutschein pro Bestellung einlösen. Allerdings können die Gutscheine nicht auf SALE/OUTLET Artikel angewendet werden und einige Marken und Produkte sind von den Gutscheinen ausgenommen.

Normalerweise sind diese Rabatte auf die folgenden Beträge gültig:

Treue Gutschein:

5,00 € bei einem Mindestbestellwert von 50,00 €

Trustedshops:

5,00 € bei einem Mindestbestellwert von 75,00 €

Willkommens Rabatt:

5,00 € bei einem Mindestbestellwert von 75,00 €

Wenn Sie einen Gutschein auf Ihre Bestellung anwenden möchten, beachten Sie bitte den Mindestbestellwert. Gutscheine sind nicht gültig für Artikel aus dem Sale- und Outletbereich, Lebensmittel, Apothekenartikel, Nahrungsergänzungsmittel, Bücher und einige andere Ausnahmen**.

Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar.

Das Ablaufdatum der Gutscheine finden Sie in Ihrem Konto

* Ist der Bestellwert nach der Rücksendung niedriger als der Mindestbestellwert, kann der Betrag des jeweiligen Gutscheins in Rechnung gebracht werden. Bei vollständiger Rücksendung der Bestellung wird der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.

** Einige Marken, die von dieser Ausnahme betroffen sind:

Acavallo, Birth Alarm, Bucas, Crafty Ponies, Catago, Dyon, Ego7, Eskadron, Ezviz, Feline Fauve, FelineHoi, Freejump, Grooming Deluxe by Kentucky, Hoefwijzer, JFC Agri, Kentucky Horseware, Kentucky Dogwear, Kingsland, KNHS, LeMieux, Metazoa, Montar, Pavo, Pikeur, PIPPA, Tech Stirrup, Weatherbeeta

 

Geschenkgutscheine
Ein Gutschein von Agradi ist das perfekte Geschenk für alle Anlässe. In unserem großen Sortiment von mehr als 50.000 Artikeln kommt jeder auf seine Kosten. Ein Geschenkgutschein von Agradi ist dann auch auf das komplette Sortiment gültig. Gutscheine gibt es mit verschiedenen Werten, entweder ein kleines Geschenk oder ein großes "Dankeschön".

> Hier zu den Gutscheinen

Den gekauften Gutschein erhalten Sie direkt als PDF Dokument per E-Mail. Sie können also noch am Tag der Feier einen Gutschein kaufen und haben ein perfektes Geschenk. Den Gutschein können Sie selbst ausdrucken oder auch direkt per E-Mail weiterleiten.

Bedingungen bei Agradi Gutscheinen

Zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unten beschriebene Gutscheinbedingungen für alle Gutscheine die über Agradi ausgehändigt werden. Indem Sie einen Gutschein kaufen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. 

Allgemeines

  1. Die Bedingungen gelten für alle Gutscheine, die über Agradi ausgehändigt werden.

  2. Jeder Gutschein hat einen einmaligen Code. Dies kann ein Nummer/Pin oder Text Code sein. Der Gutschein muss gut aufbewahrt werden. Im Fall von Diebstall (Gebrauch des Codes von Dritten) oder Verlust (löschen der E-Mail) wird der Betrag NICHT zurückgezahlt und es wird auch kein neuer Gutschein erstellt.

Gebrauch
  1. Um einen Gutschein einzulösen müssen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Während des Bestellprozesses wählen Sie als Zahlungsart "Gutschein" aus und geben Sie den genauen Gutscheincode an.

  2. Alle Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Sollte die Gültigkeit bei einem Gutschein anders sein, wird dies auf dem Gutschein selber genannt oder in der beigefügten E-Mail beschrieben.

  3. Gutscheine von Agradi können nur in dem Land eingelöst werden, indem Sie auch gekauft wurden. Das heißt ein Gutschein der bei agradi.de eingekauft wurde kann auch nur über die Website von agradi.de eingelöst werden.

  4. Gutscheine können nicht für offene Bestellungen benutzt werden.

  5. Gutscheine oder Restbeträge können nicht in Geld ausgezahlt werden. Außerdem können Gutscheine nicht zurück geschickt werden.

  6. Restbeträge von Gutscheinen können auf folgende Bestellungen eingelöst werden. Der Betrag kann über den Saldo Checker ermittelt werden. Der Restbetrag kann nur innerhalb der Gültigkeit des Gutscheines eingelöst werden.

  7. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung höher ist als der Betrag des Gutscheines muss der Restbetrag mit einer anderen Zahlungsart gezahlt werden. Alle Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website unter "Zahlung".

  8. Es können mehrere Gutscheine pro Bestellung eingelöst werden

  9. Es ist nicht möglich, selber den Betrag zu bestimmen, den Sie auf eine Bestellung einlösen möchten. Der Gutschein wird komplett eingelöst.

Rückgabe & Rückzahlung

  1. Sollten Sie eine Bestellung die mit einem Gutschein bezahlt wurde zurück schicken, erhalten Sie den Betrag der Rücksendung als Gutschein zurück. Lediglich wenn der Kaufbetrag höher ist als der Gutschein den Sie eingelöst haben, erhalten Sie den Betrag den Sie extra gezahlt haben auch wieder in Geld zurück. 

Betrug

  1. Es ist nicht erlaubt Gutscheine zu ändern, zu fälschen, oder zu hacken. 

  2. Jegliche Form von Betrug oder andere verbotene Handlungen werden registriert, was dazu führt, dass keine Gutscheine mehr gekauft oder eingelöst werden können.

  3. Es ist nicht erlaubt, Gutscheine für gewerbliche Ziele zu verwenden

  4. Die Bedingungen der Geschenkgutscheine können regelmäßig durch Agradi geändert werden. 

Einen Gutschein kaufen

Gutscheine können nur einzeln bestellt werden. Sie können also keine Artikel und einen Gutschein in einer Bestellung bestellen. Dazu müssen Sie zwei getrennte Bestellungen tätigen. Gutscheine sind Länder gebunden. Ein Gutschein, der bei agradi.de gekauft wurde kann auch nur bei agradi.de eingelöst werden.

Gutschein bestellen:

  1. Gehe zu "Geschenkgutscheine" auf unserer Website

  2. Wählen Sie den Gutschein mit dem gewünschten Betrag

  3. Wählen Sie die Anzahl der Gutscheine die Sie bestellen möchten

  4. Achten Sie darauf, dass Sie keine anderen Artikel in Ihrem Warenkorb haben

  5. Klicken Sie auf "in den Warenkorb"

  6. Kontrollieren Sie, ob die Bestellung stimmt

  7. Wählen Sie eine Zahlungsart

  8. Zahlen Sie den Betrag 

Internationale Versandkosten
Es ist möglich, ein Paket in eine Reihe von anderen Ländern liefern zu lassen. Es gelten unterschiedliche Bedingungen. Die Frachtkosten werden pro Land festgelegt:
Niederlande 4,99 € (kostenlos ab 49,- €)
Belgien 5,99 € (kostenlos ab 49,- €)
Deutschland 4,99 € (kostenlos ab 99 €)
Österreich 4,99 € (kostenlos ab 99 €)
Luxemburg €4,99 (kostenlos über €99)
Frankreich €5,99 (kostenlos ab €99)
Für andere Länder siehe den folgenden Link: https://www.agradi.com/shipping-costs/

Einige Artikel haben Versand- und/oder Lieferbeschränkungen außerhalb der Niederlande, dies ist in der Beschreibung des Artikels angegeben.